傳統(tǒng)咨詢企業(yè)由于受技術條件的制約，面對迅速擴張的市場，存在著難以突破的瓶頸，如成本居高不下，信息收集方法落后，咨詢專家無法共享信息、交流方案，無法滿足用戶的實時需求等。隨著 網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展及其在咨詢業(yè)中的應用，這些困難迎刃而解，并前所未有地提高了咨詢企業(yè)的 咨詢能力和咨詢服務質(zhì)量。網(wǎng)絡信息技術的應用使咨詢業(yè)突破了時空限制，擴展了咨詢業(yè)的服務范 圍，同時，網(wǎng)絡上多樣化信息資源為咨詢業(yè)提供了必要的資源保障。更為重要的是，網(wǎng)絡技術的運用增強了咨詢服務的互動性，咨詢顧問可以及時了解客戶的具體意見和要求，及時獲得用戶對咨詢 結(jié)果的反饋意見，隨時更改咨詢方案，縮短了信息傳輸時間，降低了咨詢費用。因此，以網(wǎng)絡信息技術為支撐，迅速完成傳統(tǒng)咨詢業(yè)向現(xiàn)代咨詢業(yè)的轉(zhuǎn)型，提高咨詢服務質(zhì)量是我國咨詢業(yè)的當前任務之一。
目前眾多咨詢公司的網(wǎng)站在內(nèi)容和功能上，往往還局限于公司信息的發(fā)布，充其量添加了用戶留言信息的功能，這樣結(jié)構(gòu)與功能的網(wǎng)站只能起到一個網(wǎng)絡宣傳的作用，對咨詢服務行業(yè)的業(yè)務開展并沒有起到實質(zhì)性的作用。